Collexia Marketing Casestudy

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• 顧客体験の解説 | アパレルブランド |「無印良品」から学ぶ商品紹介施策事例
  

  リピート購買

  2021.04.02

  　今回はアパレルブランドの"継続購入"の事例として、"無印良品"の事例を紹介します。このケーススタディでは、クーラーにあたる時間が増えたことで足元が冷えるようになり、冷え性対策をしたいと考えている女性(61歳）が、公式サイトや店頭で商品紹介を見て、良いものだと感じて継続購入するに至った、という顧客体験をご紹介します。

  #60代 #女性 #継続購買 #身体的負荷
• 顧客体験の解説 | アパレルブランド |「アークテリクス」から学ぶ公式HP施策事例
  

  知覚品質、機能優位性

  2021.03.30

  　今回はアパレルブランドの"顧客満足獲得"の事例として、"アークテリクスのウェア"の事例を紹介します。このケーススタディでは、おしゃれなスポーツウェアを着てスポーツをもっと楽しみたい女性（34歳）が、公式HPで商品の機能性の高さを知って購入するに至った、という顧客体験をご紹介します。

  #30代 #公式hp #女性 #心理的負荷 #顧客満足の獲得
• 顧客体験の解説 | 英会話教材|「7+English」から学ぶHPへの体験談の掲載施策事例
  

  関心獲得

  2021.03.02

  　今回は英会話教材の"継続利用"の事例として、"7+English"の事例を紹介します。このケーススタディでは、英語があまり話せないが外国人の妻の母国への移住を考えている男性（62歳）が、公式HPで体験談を見て自分でも英語が習得できそうだと思えたことで利用をはじめ、少しずつ英語でのコミュニケーションが取れるようになったと感じたことで継続利用するに至った、という顧客体験をご紹介します。

  #60代 #公式hp #心理的負荷 #男性 #継続利用
• 顧客体験の解説 | パソコン 「ヒューレットパッカードのデスクトップパソコン」 から学ぶHP施策・サービスセンターの対応施策事例
  

  エンゲージメント

  2021.02.10

  　今回はパソコン の"顧客満足の獲得"の事例として、ヒューレットパッカードのデスクトップパソコン"の事例を紹介します。このケーススタディでは、同時に複数の作業を行っても動作が重くならないパソコンで作業したい女性(49歳）が、HPの記載内容や、サポートセンターに問い合わせた際の対応から信頼できるメーカだと感じたことで購入するに至った、という顧客体験をご紹介します。

  #40代 #hp施策 #サービスセンターの顧客対応 #女性 #運用負荷 #顧客満足の獲得
• 顧客体験の解説 | 体験施設 |「アクアワールド茨城県大洗水族館」から学ぶ割引券・公式HPの情報の情報施策事例
  

  顧客満足度

  2021.01.18

  　今回は体験施設の"顧客満足獲得"の事例として、"アクアワールド茨城県大洗水族館"の事例を紹介します。このケーススタディでは、開放的な気持ちになりたい女性（21歳）が、テレビ番組で施設紹介を見たあと、割引券が手に入ったことで公式HPの情報を確認し、コロナ対策をしっかりしているとの情報を得て利用し、満足するに至った、という顧客体験をご紹介します。

  #20代 #公式hp #割引券 #女性 #心理的負荷