Collexia Marketing Casestudy

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• 顧客体験の解説 | 体験施設 |「大阪市立美術館」から学ぶ情報サイトの口コミ施策事例
  

  顧客満足度

  2021.03.23

  　今回は体験施設の"顧客満足の獲得"の事例として、"大阪市立美術館"の事例を紹介します。このケーススタディでは、休日は自分が好きな美術に対する造詣を深めリラックスしたい女性（35歳）が、情報サイトの口コミを確認してから施設を利用し、満足するに至った、という顧客体験をご紹介します。

  #30代 #口コミ #女性 #心理的負荷 #情報サイト #新規利用
• 顧客体験の解説 | 保険サービス |「ソニー損保 自動車保険」から学ぶインターネット記事施策事例
  

  ブランドスイッチ

  2021.03.19

  　今回は保険サービスの"顧客満足獲得"の事例として、"ソニー損保 自動車保険"の事例を紹介します。このケーススタディでは、煽り運転を目の当たりにしたことで身の危険を感じた男性（29歳）が、インターネット記事をきっかけに新規契約・加入し、サービスに満足するに至った、という顧客体験をご紹介します。

  #20代 #ネット記事 #契約・加入 #新規利用 #男性 #継続利用 #身体的負荷
• 顧客体験の解説 | 美容家電 |「頭皮マッサージャー」から学ぶ通販サイトの口コミ施策事例
  

  顧客満足度

  2020.12.16

  　今回は美容家電の"顧客満足の獲得"の事例として、"頭皮マッサージャー(LIKII)"の事例を紹介します。このケーススタディでは、美容室のマッサージのようなリラックス感を味わいたい女性(58歳）が、通販サイトの口コミを見て新規購入し、満足するに至った、という顧客体験をご紹介します。

  #50代 #口コミ #女性 #新規購入 #身体的負荷 #通販サイト
• 顧客体験の解説 | 石鹸 |「クロバー 薬用デオドラントソープ」から学ぶHPの情報施策事例
  

  だから買い、指名買い

  2020.11.26

  　今回は石鹸の"継続購入"の事例として、"クロバー 薬用デオドラントソープ"の事例を紹介します。このケーススタディでは、家族みんなで安心・安全に過ごしていきたい女性(51歳）が、HPの情報から継続購入するに至った、という顧客体験をご紹介します。

  #50代 #hpの情報 #女性 #心理的負荷 #継続購買 #身体的負荷
• 顧客体験の解説 | Web会議システム |「Google Meet」から学ぶ既存サービスとの連携・ニュースサイト施策事例
  

  知覚品質、機能優位性

  2020.10.30

  　今回はWeb会議システムの"顧客満足の獲得"の事例として、"Google Meet"の事例を紹介します。このケーススタディでは、使い勝手のいいWeb会議システムを利用したい男性(35歳）が、既存サービスとの連携をニュースサイトで知り、利用し、満足するに至った、という顧客体験をご紹介します。

  #30代 #サービス連携 #ニュースサイト #新規利用 #男性 #管理負荷 #継続利用