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ブランドスイッチ2014.05.16※このケーススタディは消費者行動図鑑のカスタマージャーニー分析（http://kawarekata.com/）をリニューアルしたものです。
今回はノートPCの"新規購入促進"の事例として、"MacBook Pro"の事例を紹介します。このケーススタディでは、使っていたパソコンが壊れたので買い替えを検討している男性(39歳）が、販売員の熱心な語り掛けがきっかけでMacBook Proを使用しはじめ、継続使用するに至った、という顧客体験をご紹介します。
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