Collexia Marketing Casestudy

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• 顧客体験の解説 | 注文住宅 |「白木工務店」から学ぶ見学会施策事例
  

  顧客満足度

  2021.03.16

  　今回は注文住宅の"顧客満足"の事例として、"白木工務店"の事例を紹介します。このケーススタディでは、予算内で、プライバシーを守れて家族を大切にできる家に住みたい男性（29歳）が、物件の完成見学会で話を聞き、住宅メーカーの方が親身に考えてくれたことで申し込みに至った、という顧客体験をご紹介します。

  #20代 #イベント #男性 #社会的負荷 #金銭的負荷 #顧客満足の獲得
• 顧客体験の解説 | 住宅メーカー |「セキスイハイム」から学ぶ公式HPと説明会施策事例
  

  カスタマーサクセス

  2020.09.18

  　今回は住宅メーカーの"顧客満足の獲得"の事例として、"セキスイハイム"の事例を紹介します。このケーススタディでは、災害時も安心できる家に住み替えたい男性(35歳）が、公式HPと説明会を見たことをきっかけに新規購入し、満足するに至った、という顧客体験をご紹介します。

  #30代 #公式hp #展示会 #心理的負荷 #新規購入 #男性
• 顧客体験の解説 | キャッシュレス決済 |「WAON」から学ぶ入会イベント施策事例
  

  リアル店舗、参加型イベント

  2020.07.06

  　今回はキャッシュレス決済の"継続利用"の事例として、"WAON"の事例を紹介します。このケーススタディでは、混んでいるレジでは会計時に手間取りたくない女性(62歳）が、入会イベントで新規利用するに至った、という顧客体験をご紹介します。

  #60代 #入会イベント #女性 #心理的負荷 #新規利用 #継続利用
• 顧客体験の解説 |輸入車（外車）|「Aクラス」から学ぶイベント施策事例
  

  経験価値

  2020.06.04

  　今回は輸入車の"新規購入"の事例として、"Aクラス(メルセデスベンツ)"の事例を紹介します。このケーススタディでは、休日は好きな車を運転して爽快な気持ちになりたい男性(35歳）が、イベントで販売員にお勧めされ、そのあと試乗したことで新規購入するに至った、という顧客体験をご紹介します。

  #30代 #イベント #新規購入 #男性 #継続利用
• 顧客体験の解説 | 家電 |「ヘルシオ」から学ぶ体験訴求による新規顧客獲得事例
  

  知覚品質、機能優位性

  2019.08.09

  　今回は”体験訴求による獲得”の事例として、”ヘルシオ”の事例を紹介します。調理の負担が原因で夫婦仲も悪くなることがあった女性（46歳）が、調理が楽しくなる家電を選ぼうと考え、”ウォーターオーブン”タイプであるヘルシオを購入するに至った顧客体験をご紹介します。この体験価値は約「3-6万人」の顧客層に訴求できたと推定されます。※1

  #40代 #体験訴求 #女性 #時間的負荷 #編集部おすすめ #調理家電